國家的“一帶一路”、“走出去”戰略孕育了一大批跨境電商和跨國貿易公司的興起,
而產品走向世界首先要解決語言問題。電商客服平臺需實現多語言溝通,
其時效性和便捷性是市場瞬息萬變下能否把握住商機的主因。
而放眼當今主流客服軟件,尚未有任何一款具備實時互譯這項最為核心的重要功能。

                               

幾乎忘了另一頭的客戶是個老外

体彩排列五走势图综合版 www.jrzanl.com.cn 芝麻客服憑借百億級句對多語言記憶庫的強大后臺以及 4 項國家級專利發明,
成功開發出支持 25 種語言的在線客服系統。
為網站和客戶建起一條帶有同步直譯功能的綠色對話通道,用最高效便捷的方式,
讓雙語即時互譯無縫介入客服對話之中,填補了客服軟件跨語言交流的空白。
從此,商家幾乎可以忽略千里之外的客戶是個老外,產品將坐上云端直通世界各地。

全能抓取商機

  作為一款專業服務于跨境電商和外貿企業的客服系統,芝麻客服具備了常規客服軟件的全系功能。
  以“網站訪客監控”為例,當網站被訪問時,
“訪客來訪提醒”功能讓客戶端即時彈出提醒窗口,便于客服快速做好接待準備;
“訪客來源跟蹤”功能讓客服得以監控訪客的 IP、所在地域、來源、關鍵詞、來訪次數、
  歷史對話次數,精準判定客戶類別等級;
“訪客自動識別”功能可瞬間識別新、老訪客與會員,確保對癥服務;
  客服人員更可通過“訪客軌跡監控”全程追蹤訪客動態,
  如:瀏覽頁面、停留時間等,直觀掌控客戶需求,俘獲客戶芳心。

我們永遠不會忽略您的體驗

在芝麻客服的“多樣式對話體驗”中,通過“訪客消息預知”功能,客服可提前看到訪客的咨詢內容,以便更精準快速地進行回復;
“實時雙向文件傳輸”功能建起客服人員和訪客之間文件互傳的通途;“雙向截屏”使客服和訪客均可隨心截圖,實現圖文結合的暢快交談;
“常用語 / 常用文件”的管理和維護功能,助客服人員迅速提高溝通效率,提升專業品牌形象。

掌控第一手關鍵數據

數據是電商企業的生命,芝麻客服自帶“數據統計分析”功能,對網站訪問量、對話量、網頁、
來源、來源詞、地域、客服評價等提供統計分析,助電商對其網站和平臺作出第一時間的評估反饋,及時調整推廣渠道和營銷策略,不斷追求最大化收益。

垂直領域的精確劃分

芝麻客服創新性地提出垂直領域的精確劃分,15 個一級分類領域,40 個二級行業領域和 178 個三級細分領域涵蓋了航空航天、機械制造、建筑工程、金融財經、生物醫學、物流、傳媒、法律等常規或特殊領域范疇,準確匹配您的需求。

當對話提示頻頻閃爍,當訪客咨詢源源不斷,當客服忙碌于答疑解惑,
當訂單隨之泉涌而來 ……
芝麻客服致力于為跨境電商和跨國貿易企業把握瞬時商機 。

FAQ

  • 1、用了芝麻客服后還需要使用第三方社交軟件介入對話過程么?

    回答:芝麻客服系統可直接彈出客服對話框,實現在線對話功能,無需再安裝第三方聊天工具。

  • 2、芝麻客服的翻譯精準度如何?

    回答:芝麻客服是一款即時互譯軟件,為保障雙語翻譯的同步性,所有翻譯內容皆通過 UTH 的大數據后臺調用實現。
    雖然翻譯精度無法達到人工翻譯的標準,但大大超過了傳統的機器翻譯,能完全保障您閱讀信息的準確性。

  • 3、芝麻客服可以免費試用嗎?

    回答:當然可以! 登陸網站注冊成功后,您的賬號后會有為期兩天、五個坐席的試用期。
    您可以體驗和試用我們的產品,其中有任何疑問,可與我們聯系,我們會竭誠為您解答。

  • 4、芝麻客服適用于哪些用戶群體?

    回答:芝麻客服適用于有在線客服需求的跨境電商平臺及外貿網站,是全球唯一具備雙語即時對話功能的客服軟件。